शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की शिथिलता व लापरवाही नहीं होगी बर्दाश्त-जिलाधिकारी उमेश मिश्रा

सभी जिला स्तरीय अधिकारी समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली पर प्रतिदिन नियमित रूप से अवलोकन करें। उस पर पाई जाने वाली शिकायतों को उसकी मूल मंशा के अनुसार निस्तारित करना सुनिश्चित करें। आमजन की शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण मुख्यमंत्री की प्राथमिकताओं में शामिल। शिकायतों के निस्तारण करने में किसी भी प्रकार की शिथिलता व लापरवाही नहीं होगी बर्दाश्त-जिलाधिकारी उमेश मिश्रा

सम्पूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर प्राप्त हुए कुल 29 शिकायती प्रार्थना पत्र

संबंधित अधिकारियों को समयसीमा के अर्न्तगत निस्तारण करने के निर्देश

बिजनौर। जिलाधिकारी उमेश मिश्रा ने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिये कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्रतिदिन नियमित रूप से अवलोकन करें और उस पर पाई जाने वाली शिकायतों को उसकी मूल मंशा के अनुसार निस्तारित करें और यदि किसी कारणवश समस्या का समाधान किया जाना सम्भव नहीं होता तो शिकायतकर्ता को अनिस्तारण का कारण लिखित एवं फोन पर सूचित करना सुनिश्चित करें ताकि वह संतुष्ट होकर पुनः शिकायत का प्रेषण न कर सके। उन्होंने सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता व समयबद्वता के साथ सुनिश्चित करते हुए इस बात का भी विशेष ध्यान रखे जाने के निर्देश दिए कि आगामी समाधान दिवस से पूर्व सभी शिकायतों का निस्तारण पूर्ण मानक के अनुसार कर लिया जाए और कोई भी शिकायत लंबित न रहने पाए।

जिलाधिकारी उमेश मिश्रा ने तहसील सदर बिजनौर में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए कहा कि शिकायतों का समयबद्वता एवं गुणवत्तापूर्वक निस्तारण करना मुख्यमंत्री की प्राथमिकता में है, अतः कोई भी अधिकारी प्राप्त शिकायतों के निस्तारण करने में किसी भी प्रकार की शिथिलता व लापरवाही न बरतें तथा स्वयं सत्यापन करें। शिकायतकर्ता को संतुष्ट किये बिना शिकायत का निस्तारण स्वीकार्य नहीं होगा। कोई भी अधिकारी किसी भी शिकायत का निस्तारण गलत ढंग से नहीं करे, प्राप्त शिकायतों का निस्तारण नियमों के अनुसार करना सुनिश्चित करें।
उन्होने निर्देश दिये कि वर्तमान और लम्बित शिकायतों का निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करें। सम्पूर्ण समाधान दिवस का आशय सम्पूर्ण समाधान से है इसकी विश्वसनीयता बनी रहे। आवेदक की संतुष्टि भी आवश्यक है इसलिए निस्तारण उपरान्त उससे दूरभाष पर वार्ता कर उसकी संतुष्टि भी जाने।
उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी विभागीय अधिकारी आाईजीआरएस पोर्टल पर शिकायत के निस्तारण की आख्या अपलोड करने से पहले उसको अच्छे से जांच लें उसके उपरान्त ही उसको अपलोड करना सुनिश्चित करें।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर कुल 29 शिकायती प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए जिनका समयसीमा के अर्न्तगत निस्तारण करने के निर्देश संबंधित अधिकरियों को दिए गये।
इस अवसर पर पुलिस अधीक्षक नीरज कुमार जादौन, परियोजना निदेशक ज्ञानेश्वर तिवारी, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डा0 विजय कुमार गोयल, उप कृषि निदेशक गिरीश चन्द तहसीलदार सदर अनुराग सिंह सहित अन्य जिला स्तरीय अधिकारी आदि उपस्थित थे।