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DGP खुद रखेंगे PGRP के जरिए नजर

यूपी में लांच हुआ लोक शिकायत समीक्षा पोर्टल

10 दिन में निपटी नहीं शिकायत, तो निपटा दिए जाएंगे थानेदार

लखनऊ। पुलिस महानिदेशक ने यूपी में लोक शिकायत समीक्षा पोर्टल (Public Grievance Review Portal in UP) की शुरुआत की है। इसके माध्यम से दर्ज हुई शिकायतों का निस्तारण अगर 10 दिन में नहीं हुआ, तो थानेदारों पर कार्रवाई होगी। डीजीपी खुद इस पर नजर रखेंगे।

डीजीपी विजय कुमार ने सभी पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि थाना स्तर पर आने वाली जन शिकायतों का दस दिनों के भीतर निपटारा किया जाए। इसके लिए उन्होंने विभागीय पोर्टल भी लांच किया है। अब थाना स्तर पर आने वाली हर शिकायत को पुलिस इसी पोर्टल अपडेट करेगी और उच्च अधिकारी उस पर नजर रखेंगे। अगर किसी शिकायत के निस्तारण में दस दिन से ज्यादा का समय लगेगा तो संबंधित पुलिस अधिकारियों को उच्च अधिकारियों को देरी के संबंध में जवाब देना होगा। पोर्टल को लांच करने के मौके पर डीजीपी ने कहा कि अधिकारी यह सुनिश्चित करवाएंगे कि थानों में आने वाली हर प्रकार की शिकायतों को पोर्टल पर तत्काल अपडेट किया जाए। साथ ही शिकायतकर्ता का फोन नंबर व पता भी अलग से लिखा जाए। उच्च अधिकारी जरूरत पड़ने पर सीधे शिकायतकर्ता से संपर्क करेंगे। उन्होंने निर्देश दिए कि जिले के कप्तान 15 दिनों में एक बार पोर्टल पर आने वाली शिकायतों की समीक्षा करें। पुलिस मुख्यालय स्तर पर शिकायतों के निस्तारण को लेकर गठित किए गए विंग द्वारा नियमित तौर पर इसकी निगरानी की जाएगी। शिकायतों का निस्तारण में जानबूझ कर देरी करने वाले कर्मचारियों के विरुद्ध सख्त कार्रवाई की जाएगी।

उत्तर प्रदेश में कानून व्यवस्था चुस्त दुरुस्त करने के लिए योगी सरकार यूपी पुलिस को मजबूत कर रही है। इसी क्रम में डीजीपी विजय कुमार ने पुलिस मुख्यालय में लोक शिकायत समीक्षा पोर्टल (Public Grievance Review Portal) की शुरुआत की है। इस पोर्टल को पूरे प्रदेश में इसे लागू कर दिया गया है। लोक शिकायत समीक्षा पोर्टल के जरिए मिलने वाली शिकायतों की मॉनिटरिंग यूपी पुलिस शिकायत प्रकोष्ठ द्वारा की जाएगी। इसका उद्देश्य जनता की शिकायतों और समस्याओं का समयबद्ध निस्तारण करना है।

10 दिन में करना होगा शिकायत का समाधान

पुलिस प्रवक्ता के अनुसार, प्रदेश के सभी थानों पर आने वाली शिकायतों का कितने समय पर निस्तारण हुआ, डीजीपी मुख्यालय खुद इस लोक शिकायत समीक्षा पोर्टल के जरिए नजर रखेगा। यदि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरती गई, तो मुख्यालय स्तर पर एक्शन भी लिया जाएगा। थाना स्तर पर आने वाली शिकायतों की फीडिंग इसी पोर्टल पर होगी और उन शिकायतों का 10 दिन में निस्तारण करना होगा। इसके अलावा इन शिकायतों की मासिक समीक्षा जोन और रेंज स्तर के अधिकारी करेंगे।

मिलेगी आपराधिक घटनाओं पर कार्रवाई की जानकारी

मैन्युअली शिकायतें पोर्टल पर डिजिटाइज्ड होंगी, ताकि पारदर्शिता रहे। इतना ही नहीं शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल नंबर, पत्र संख्या एक ही क्लिक पर उपलब्ध होगी।